Widerrufsrecht

1. Rücksendungen (nur für trockene, nicht verderbliche Waren)

Beim Online-Shopping haben Sie gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU und den britischen Verbrauchervertragsbestimmungen 2013 ein 14-tägiges Widerrufsrecht , innerhalb dessen Sie vom Vertrag zurücktreten und Ihre Einkäufe an den Verkäufer zurücksenden können.

Für mangelhafte Waren gilt gemäß dem Verbraucherrechtegesetz 2015 eine 30-tägige Rückgabefrist .

• Für verderbliche Waren gelten die Widerrufsfristen nicht , da sie in der Regel nicht so lange haltbar sind wie die vorgeschriebenen 14 bzw. 30 Tage. Wir können verderbliche Lebensmittel, die für den menschlichen Verzehr bestimmt sind, nicht zurücknehmen, da diese nicht wiederverkauft werden können. Zu
  
  den verderblichen Waren zählen Kaviar, frisches und gefrorenes Fleisch, frische und gefrorene Meeresfrüchte sowie frische und gefrorene Trüffel . Diese Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen . Alle Waren sind garantiert frisch und sollten nach Erhalt sofort geprüft werden.
• Wenn Sie haltbare Trockenwaren zurücksenden möchten , benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Lieferung.
  
  Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen von haltbaren Trockenwaren . Frische oder gefrorene Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  
  Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand befinden .
• Alle Rücksendungen MÜSSEN vor dem Versand der Artikel mit BELEAEV CAVIAR & GOURMET LTD abgesprochen werden .
• Geöffnete Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Rückerstattungen erfolgen, sofern genehmigt, nur für unbenutzte Artikel, die in ihrer Original-Thermoverpackung mit Eis zurückgesendet werden .

2. Schäden oder sonstige Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben , damit wir das Problem prüfen und umgehend beheben können.

• Falls Produkte bei Erhalt beschädigt sind, rufen Sie uns bitte unter +44 770 608 4493 an oder senden Sie uns eine E-Mail an Info@beleaev.com .
• Bitte fügen Sie ein Bild des beschädigten Produkts , Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bei.
• Sollte das Produkt ohne Ihr Verschulden defekt sein, ersetzen wir den/die betroffenen Artikel gerne oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

3. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode . Die Bearbeitung von Rückerstattungen erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware .

Bitte beachten Sie:

• Bei Rückerstattungen, die über Drittanbieter von Zahlungsdiensten (wie Kreditkartenherausgeber, Stripe, PayPal usw.) abgewickelt werden, können Transaktions- oder Bearbeitungsgebühren dieser Anbieter anfallen.
• Beleaev Caviar & Gourmet LTD übernimmt keine Verantwortung für Gebühren Dritter.

Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir sind stolz auf unseren exzellenten Kundenservice: orders@beleaev.com .